IKM per OPD

Indeks Kepuasan Masyarakat per Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Analisis lengkap dengan perhitungan 9 unsur pelayanan.

37 OPD 15 Data Valid 1,046 Tervalidasi / 1,302 Total Responden (80.3% Verifikasi) IKM Rata: 85.1

Keterangan

IKM dihitung berdasarkan 9 unsur pelayanan dengan bobot sama (11,1%). Data valid jika jumlah responden yang telah terverifikasi mencapai target minimum.

Target Tercapai

Sedang Berjalan

Tertinggal

Belum Ada Data

Visualisasi Data IKM OPD

Top 10 IKM OPD

Berdasarkan kriteria dengan urutan Jumlah Responden Valid, Nilai IKM, Mutu Layanan, dan Progress Data

Distribusi Mutu Pelayanan

Rata-rata NRR per Unsur Pelayanan

Statistik NRR Rata-rata

Tertinggi: 3.763

(Sarana Prasarana)

Terendah: 3.137

(Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.409

Range: 0.626

Responden: 961

OPD Valid: 15

Distribusi Kategori NRR:

Sangat Baik

8/9 unsur

Baik

1/9 unsur

Cukup

0/9 unsur

Kurang

0/9 unsur

Rata-rata NRR dari 15 OPD dengan data valid

Detail IKM per OPD

Data Lengkap Indeks Kepuasan Masyarakat

Update Per Tanggal 02/01/2026 05:34

# OPD / Unit Kerja Responden Target Responden Progress Survei Nilai IKM Mutu Layanan Status

SATUAN POLISI PAMONG PRAJA RISTANTO PRATOMO, SSTP

151

100%

89.1

A (Sangat Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	533	151	3.530	0.3920	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	528	151	3.497	0.3880	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	525	151	3.477	0.3860	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	583	151	3.861	0.4290	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	528	151	3.497	0.3880	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	526	151	3.483	0.3870	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	534	151	3.536	0.3930	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	511	151	3.384	0.3760	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	582	151	3.854	0.4280	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.5652
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				89.13 (3.5652 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - SATUAN POLISI PAMONG PRAJA

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.861 (Biaya)

Terendah: 3.384 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.569

Range: 0.477

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil SATUAN POLISI PAMONG PRAJA

151

Responden

Target Minimal

89.13

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

151/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS KESEHATAN dr. JIMMI WISMAN SUTOMO HUTAGALUNG

137

100%

83.7

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	453	137	3.307	0.3670	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	449	137	3.277	0.3640	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	435	137	3.175	0.3520	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	492	137	3.591	0.3990	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	453	137	3.307	0.3670	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	451	137	3.292	0.3650	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	457	137	3.336	0.3700	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	433	137	3.161	0.3510	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	507	137	3.701	0.4110	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3462
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.66 (3.3462 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS KESEHATAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.701 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.161 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.350

Range: 0.540

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS KESEHATAN

137

Responden

Target Minimal

83.66

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

137/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

SEKRETARIAT DAERAH Drs. MISNOHARTAKU, M. Ec.Dev.CGRE

112

100%

83.9

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	371	112	3.313	0.3680	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	369	112	3.295	0.3660	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	362	112	3.232	0.3590	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	408	112	3.643	0.4040	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	365	112	3.259	0.3620	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	369	112	3.295	0.3660	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	370	112	3.304	0.3670	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	351	112	3.134	0.3480	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	423	112	3.777	0.4190	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3578
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.94 (3.3578 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - SEKRETARIAT DAERAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.777 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.134 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.361

Range: 0.643

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil SEKRETARIAT DAERAH

112

Responden

Target Minimal

83.94

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

112/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN BARITO TIMUR PUJIONO, S.Pd.,MM

100%

85.8

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	274	81	3.383	0.3750	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	277	81	3.420	0.3800	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	272	81	3.358	0.3730	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	298	81	3.679	0.4080	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	278	81	3.432	0.3810	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	276	81	3.407	0.3780	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	276	81	3.407	0.3780	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	258	81	3.185	0.3540	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	294	81	3.630	0.4030	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4300
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				85.75 (3.4300 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN BARITO TIMUR

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.679 (Biaya)

Terendah: 3.185 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.433

Range: 0.494

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN BARITO TIMUR

Responden

Target Minimal

85.75

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

81/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

BADAN PENDAPATAN DAERAH SUMA WARA MAHARATI, SE., M.Si

100%

88.9

A (Sangat Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	274	78	3.513	0.3900	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	277	78	3.551	0.3940	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	275	78	3.526	0.3910	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	291	78	3.731	0.4140	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	271	78	3.474	0.3860	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	261	78	3.346	0.3710	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	275	78	3.526	0.3910	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	272	78	3.487	0.3870	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	303	78	3.885	0.4310	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.5563
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				88.91 (3.5563 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN PENDAPATAN DAERAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.885 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.346 (Kompetensi)

Rata-rata: 3.560

Range: 0.538

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN PENDAPATAN DAERAH

Responden

Target Minimal

88.91

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

78/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS LINGKUNGAN HIDUP MISHAEL, S.Pi., SE., MM

100%

82.0

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	203	65	3.123	0.3470	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	206	65	3.169	0.3520	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	201	65	3.092	0.3430	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	244	65	3.754	0.4170	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	204	65	3.138	0.3480	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	209	65	3.215	0.3570	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	206	65	3.169	0.3520	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	195	65	3.000	0.3330	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	252	65	3.877	0.4300	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.2788
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				81.97 (3.2788 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS LINGKUNGAN HIDUP

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.877 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.000 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.282

Range: 0.877

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS LINGKUNGAN HIDUP

Responden

Target Minimal

81.97

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

65/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TAMIANG LAYANG dr. VINNY SAFARI, MM

100%

83.3

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	165	48	3.438	0.3820	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	165	48	3.438	0.3820	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	151	48	3.146	0.3490	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	157	48	3.271	0.3630	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	161	48	3.354	0.3720	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	164	48	3.417	0.3790	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	162	48	3.375	0.3750	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	139	48	2.896	0.3210	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	177	48	3.688	0.4090	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3323
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.31 (3.3323 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TAMIANG LAYANG

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.688 (Sarana Prasarana)

Terendah: 2.896 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.336

Range: 0.792

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TAMIANG LAYANG

Responden

Target Minimal

83.31

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

48/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA, PERSANDIAN DAN STATISTIK Drs. DWI ARYANTO

100%

86.1

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	143	43	3.326	0.3690	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	146	43	3.395	0.3770	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	143	43	3.326	0.3690	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	167	43	3.884	0.4310	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	145	43	3.372	0.3740	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	144	43	3.349	0.3720	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	143	43	3.326	0.3690	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	136	43	3.163	0.3510	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	167	43	3.884	0.4310	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4436
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				86.09 (3.4436 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA, PERSANDIAN DAN STATISTIK

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.884 (Biaya)

Terendah: 3.163 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.447

Range: 0.721

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA, PERSANDIAN DAN STATISTIK

Responden

Target Minimal

86.09

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

43/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS PERHUBUNGAN BERTULUMEUS, S.Sos

100%

88.8

A (Sangat Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	139	39	3.564	0.3960	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	138	39	3.538	0.3930	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	135	39	3.462	0.3840	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	147	39	3.769	0.4180	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	136	39	3.487	0.3870	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	137	39	3.513	0.3900	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	140	39	3.590	0.3980	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	128	39	3.282	0.3640	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	148	39	3.795	0.4210	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.5520
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				88.80 (3.5520 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PERHUBUNGAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.795 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.282 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.556

Range: 0.513

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PERHUBUNGAN

Responden

Target Minimal

88.80

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

39/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK ANDA KRISELINA, S.Si.A.pt., M.Kes

100%

89.2

A (Sangat Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	128	37	3.459	0.3840	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	128	37	3.459	0.3840	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	127	37	3.432	0.3810	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	144	37	3.892	0.4320	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	129	37	3.486	0.3870	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	130	37	3.514	0.3900	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	130	37	3.514	0.3900	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	128	37	3.459	0.3840	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	145	37	3.919	0.4350	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.5670
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				89.18 (3.5670 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.919 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.432 (Waktu)

Rata-rata: 3.571

Range: 0.486

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK

Responden

Target Minimal

89.18

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

37/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS KEBUDAYAAN, PARIWISATA, KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA Dra. HERAWANI, MM

100%

82.6

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	118	37	3.189	0.3540	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	121	37	3.270	0.3630	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	120	37	3.243	0.3600	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	123	37	3.324	0.3690	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	119	37	3.216	0.3570	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	123	37	3.324	0.3690	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	119	37	3.216	0.3570	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	115	37	3.108	0.3450	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	143	37	3.865	0.4290	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3030
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				82.58 (3.3030 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS KEBUDAYAAN, PARIWISATA, KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.865 (Sarana Prasarana)

Terendah: 3.108 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.306

Range: 0.757

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS KEBUDAYAAN, PARIWISATA, KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA

Responden

Target Minimal

82.58

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

37/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH DAN PEMADAM KEBAKARAN AHMAD GAZALI, S.Pd.I., MM

100%

79.8

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	108	35	3.086	0.3430	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	108	35	3.086	0.3430	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	105	35	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	133	35	3.800	0.4220	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	105	35	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	109	35	3.114	0.3460	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	109	35	3.114	0.3460	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	97	35	2.771	0.3080	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	132	35	3.771	0.4190	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.1905
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				79.76 (3.1905 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH DAN PEMADAM KEBAKARAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.800 (Biaya)

Terendah: 2.771 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.194

Range: 1.029

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH DAN PEMADAM KEBAKARAN

Responden

Target Minimal

79.76

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

35/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA JHON WAHYUDI, AP., M.Si

100%

87.2

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	115	33	3.485	0.3870	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	117	33	3.545	0.3940	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	110	33	3.333	0.3700	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	131	33	3.970	0.4410	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	111	33	3.364	0.3730	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	114	33	3.455	0.3830	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	113	33	3.424	0.3800	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	106	33	3.212	0.3570	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	120	33	3.636	0.4040	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4881
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				87.20 (3.4881 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.970 (Biaya)

Terendah: 3.212 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.492

Range: 0.758

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

Responden

Target Minimal

87.20

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

33/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN ARI PANAN PUTUT LELU, SH

100%

83.1

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	108	33	3.273	0.3630	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	112	33	3.394	0.3770	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	108	33	3.273	0.3630	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	130	33	3.939	0.4370	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	103	33	3.121	0.3460	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	106	33	3.212	0.3570	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	108	33	3.273	0.3630	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	95	33	2.879	0.3200	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	118	33	3.576	0.3970	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3233
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.08 (3.3233 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.939 (Biaya)

Terendah: 2.879 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.327

Range: 1.061

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN

Responden

Target Minimal

83.08

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

33/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

KANTOR KECAMATAN PAJU EPAT FREDI TANGKASIANG, S.STP

100%

83.9

B (Baik)

Valid

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	105	32	3.281	0.3640	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	105	32	3.281	0.3640	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	103	32	3.219	0.3570	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	125	32	3.906	0.4340	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	105	32	3.281	0.3640	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	107	32	3.344	0.3710	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	108	32	3.375	0.3750	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	94	32	2.938	0.3260	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	115	32	3.594	0.3990	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3543
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.86 (3.3543 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN PAJU EPAT

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.906 (Biaya)

Terendah: 2.938 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.358

Range: 0.969

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN PAJU EPAT

Responden

Target Minimal

83.86

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

32/32 (100%)

DATA VALID - Dapat digunakan untuk pengambilan keputusan

KANTOR KECAMATAN PAKU PASKAHARIADI, S.STP

63%

85.2

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	66	20	3.300	0.3660	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	69	20	3.450	0.3830	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	67	20	3.350	0.3720	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	79	20	3.950	0.4380	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	65	20	3.250	0.3610	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	67	20	3.350	0.3720	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	67	20	3.350	0.3720	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	62	20	3.100	0.3440	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	72	20	3.600	0.4000	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4077
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				85.19 (3.4077 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN PAKU

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.950 (Biaya)

Terendah: 3.100 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.411

Range: 0.850

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN PAKU

Responden

Target Minimal

85.19

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

20/32 (63%)

DATA BELUM VALID - Butuh 12 responden lagi

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL H. MUSLIM RAHARJO, S.Pd., MAP

56%

84.2

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	60	18	3.333	0.3700	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	61	18	3.389	0.3760	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	56	18	3.111	0.3450	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	71	18	3.944	0.4380	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	61	18	3.389	0.3760	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	59	18	3.278	0.3640	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	58	18	3.222	0.3580	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	55	18	3.056	0.3390	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	65	18	3.611	0.4010	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3670
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				84.18 (3.3670 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.944 (Biaya)

Terendah: 3.056 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.370

Range: 0.889

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Responden

Target Minimal

84.18

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

18/32 (56%)

DATA BELUM VALID - Butuh 14 responden lagi

KANTOR KECAMATAN PEMATANG KARAU SETIA MURNI, S.IP., MM

38%

81.6

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	38	12	3.167	0.3520	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	38	12	3.167	0.3520	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	37	12	3.083	0.3420	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	46	12	3.833	0.4260	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	39	12	3.250	0.3610	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	38	12	3.167	0.3520	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	40	12	3.333	0.3700	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	36	12	3.000	0.3330	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	41	12	3.417	0.3790	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.2653
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				81.63 (3.2653 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN PEMATANG KARAU

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.833 (Biaya)

Terendah: 3.000 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.269

Range: 0.833

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN PEMATANG KARAU

Responden

Target Minimal

81.63

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

12/32 (38%)

DATA BELUM VALID - Butuh 20 responden lagi

DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA DAN SOSIAL Drs. OSA AWATANU, M.Si

83.3

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	24	6	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	19	6	3.167	0.3520	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	17	6	2.833	0.3150	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	20	6	3.333	0.3700	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.3300
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				83.25 (3.3300 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA DAN SOSIAL

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Biaya)

Terendah: 2.833 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.333

Range: 1.167

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA DAN SOSIAL

Responden

Target Minimal

83.25

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

6/32 (19%)

DATA BELUM VALID - Butuh 26 responden lagi

KANTOR KECAMATAN RAREN BATUAH WELLY ANANDA, S.STP., MAP

85.1

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	9	3	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	12	3	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	11	3	3.667	0.4070	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4040
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				85.10 (3.4040 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN RAREN BATUAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Biaya)

Terendah: 3.000 (Waktu)

Rata-rata: 3.407

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN RAREN BATUAH

Responden

Target Minimal

85.10

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

3/32 (9%)

DATA BELUM VALID - Butuh 29 responden lagi

KANTOR KECAMATAN BANUA LIMA MAHADANI, S.AP., MM

80.5

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	9	3	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	11	3	3.667	0.4070	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	9	3	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	9	3	3.000	0.3330	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	9	3	3.000	0.3330	Baik
Total NRR Tertimbang:				3.2190
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				80.48 (3.2190 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN BANUA LIMA

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.667 (Biaya)

Terendah: 3.000 (Persyaratan)

Rata-rata: 3.222

Range: 0.667

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN BANUA LIMA

Responden

Target Minimal

80.48

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

3/32 (9%)

DATA BELUM VALID - Butuh 29 responden lagi

DINAS PEKERJAAN UMUM, PENATAAN RUANG, PERUMAHAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN YUMAIL J. PALADUK, ST., MAP

75.9

C (Kurang Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	8	3	2.667	0.2960	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	8	3	2.667	0.2960	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	11	3	3.667	0.4070	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	8	3	2.667	0.2960	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	9	3	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	8	3	2.667	0.2960	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.0340
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				75.85 (3.0340 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PEKERJAAN UMUM, PENATAAN RUANG, PERUMAHAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.667 (Biaya)

Terendah: 2.667 (Persyaratan)

Rata-rata: 3.037

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PEKERJAAN UMUM, PENATAAN RUANG, PERUMAHAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN

Responden

Target Minimal

75.85

Nilai IKM

C (Kurang Baik)

Status Validitas Data:

3/32 (9%)

DATA BELUM VALID - Butuh 29 responden lagi

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU ANDRUNGANYAN, S.Sos., MM

69.4

C (Kurang Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	9	3	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	7	3	2.333	0.2590	Cukup
3	Waktu Kecepatan waktu	6	3	2.000	0.2220	Cukup
4	Biaya Kesesuaian biaya	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	9	3	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	9	3	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	8	3	2.667	0.2960	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	7	3	2.333	0.2590	Cukup
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	10	3	3.333	0.3700	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				2.7750
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				69.38 (2.7750 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.333 (Biaya)

Terendah: 2.000 (Waktu)

Rata-rata: 2.778

Range: 1.333

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Responden

Target Minimal

69.38

Nilai IKM

C (Kurang Baik)

Status Validitas Data:

3/32 (9%)

DATA BELUM VALID - Butuh 29 responden lagi

BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH Drs. MISNOHARTAKU, M.Ec. Dev,CGRE

94.4

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.7740
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				94.35 (3.7740 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Prosedur)

Terendah: 3.500 (Persyaratan)

Rata-rata: 3.778

Range: 0.500

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH

Responden

Target Minimal

94.35

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

KANTOR KECAMATAN DUSUN TIMUR NINA MARISSA, S.STP., M.M

90.2

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	6	2	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.6075
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				90.19 (3.6075 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN DUSUN TIMUR

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Prosedur)

Terendah: 3.000 (Waktu)

Rata-rata: 3.611

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN DUSUN TIMUR

Responden

Target Minimal

90.19

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

DINAS PERIKANAN DAN PETERNAKAN ABIANHIN, SP., MAP

88.8

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.5520
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				88.80 (3.5520 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PERIKANAN DAN PETERNAKAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Persyaratan)

Terendah: 3.500 (Prosedur)

Rata-rata: 3.556

Range: 0.500

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PERIKANAN DAN PETERNAKAN

Responden

Target Minimal

88.80

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

DINAS PENDIDIKAN BUNYAMIN, ST., MM

87.4

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	6	2	3.000	0.3330	Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4965
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				87.41 (3.4965 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PENDIDIKAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Biaya)

Terendah: 3.000 (Sarana Prasarana)

Rata-rata: 3.500

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PENDIDIKAN

Responden

Target Minimal

87.41

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

KANTOR KECAMATAN DUSUN TENGAH PRISMAYANDI, SSTP

77.7

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	6	2	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	6	2	3.000	0.3330	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	6	2	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	8	2	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	6	2	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	6	2	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	6	2	3.000	0.3330	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	5	2	2.500	0.2780	Baik
Total NRR Tertimbang:				3.1080
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				77.70 (3.1080 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN DUSUN TENGAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Biaya)

Terendah: 2.500 (Sarana Prasarana)

Rata-rata: 3.111

Range: 1.500

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN DUSUN TENGAH

Responden

Target Minimal

77.70

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAN LITBANG DAERAH Ir. FRANZ SILA UTAMA, MAP

74.9

C (Kurang Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	6	2	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	6	2	3.000	0.3330	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	6	2	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	6	2	3.000	0.3330	Baik
5	Produk Produk sesuai	6	2	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	6	2	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	6	2	3.000	0.3330	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	5	2	2.500	0.2780	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	7	2	3.500	0.3890	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				2.9970
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				74.93 (2.9970 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAN LITBANG DAERAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.500 (Sarana Prasarana)

Terendah: 2.500 (Penanganan Pengaduan)

Rata-rata: 3.000

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAN LITBANG DAERAH

Responden

Target Minimal

74.93

Nilai IKM

C (Kurang Baik)

Status Validitas Data:

2/32 (6%)

DATA BELUM VALID - Butuh 30 responden lagi

DINAS TENAGA KERJA, TRANSMIGRASI DAN PERINDUSTRIAN ALBERT, SE., MM

99.9

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.9960
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				99.90 (3.9960 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS TENAGA KERJA, TRANSMIGRASI DAN PERINDUSTRIAN

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Persyaratan)

Terendah: 4.000 (Persyaratan)

Rata-rata: 4.000

Range: 0.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS TENAGA KERJA, TRANSMIGRASI DAN PERINDUSTRIAN

Responden

Target Minimal

99.90

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

1/32 (3%)

DATA BELUM VALID - Butuh 31 responden lagi

KANTOR KECAMATAN KARUSEN JANANG BEWINI, S.STP., M.IP

99.9

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.9960
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				99.90 (3.9960 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN KARUSEN JANANG

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Persyaratan)

Terendah: 4.000 (Persyaratan)

Rata-rata: 4.000

Range: 0.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN KARUSEN JANANG

Responden

Target Minimal

99.90

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

1/32 (3%)

DATA BELUM VALID - Butuh 31 responden lagi

KANTOR KECAMATAN AWANG FERNANDO, SSTP., MM

94.4

A (Sangat Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	3	1	3.000	0.3330	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	3	1	3.000	0.3330	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.7740
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				94.35 (3.7740 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN AWANG

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Persyaratan)

Terendah: 3.000 (Perilaku)

Rata-rata: 3.778

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN AWANG

Responden

Target Minimal

94.35

Nilai IKM

A (Sangat Baik)

Status Validitas Data:

1/32 (3%)

DATA BELUM VALID - Butuh 31 responden lagi

DINAS PERDAGANGAN, KOPERASI DAN USAHA KECIL MENENGAH JUNITARIATI, S.Sos

86.0

B (Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	3	1	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	3	1	3.000	0.3330	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	3	1	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
5	Produk Produk sesuai	3	1	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	3	1	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	4	1	4.000	0.4440	Sangat Baik
Total NRR Tertimbang:				3.4410
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				86.03 (3.4410 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - DINAS PERDAGANGAN, KOPERASI DAN USAHA KECIL MENENGAH

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 4.000 (Biaya)

Terendah: 3.000 (Persyaratan)

Rata-rata: 3.444

Range: 1.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil DINAS PERDAGANGAN, KOPERASI DAN USAHA KECIL MENENGAH

Responden

Target Minimal

86.03

Nilai IKM

B (Baik)

Status Validitas Data:

1/32 (3%)

DATA BELUM VALID - Butuh 31 responden lagi

KANTOR KECAMATAN PATANGKEP TUTUI SIMON STEVINS OCTAVIANUS, S.STP

74.9

C (Kurang Baik)

Progress

Detail Perhitungan 9 Unsur Pelayanan

No	Unsur Pelayanan	Total Skor	Responden	NRR	NRR × 0.111	Status
1	Persyaratan Persyaratan layanan	3	1	3.000	0.3330	Baik
2	Prosedur Kemudahan prosedur	3	1	3.000	0.3330	Baik
3	Waktu Kecepatan waktu	3	1	3.000	0.3330	Baik
4	Biaya Kesesuaian biaya	3	1	3.000	0.3330	Baik
5	Produk Produk sesuai	3	1	3.000	0.3330	Baik
6	Kompetensi Kompetensi petugas	3	1	3.000	0.3330	Baik
7	Perilaku Perilaku petugas	3	1	3.000	0.3330	Baik
8	Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan	3	1	3.000	0.3330	Baik
9	Sarana Prasarana Kenyamanan sarana	3	1	3.000	0.3330	Baik
Total NRR Tertimbang:				2.9970
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM):				74.93 (2.9970 × 25)

Grafik NRR per Unsur Pelayanan - KANTOR KECAMATAN PATANGKEP TUTUI

Interpretasi NRR

NRR ≥ 3.25 - Sangat Baik

NRR 2.50 - 3.24 - Baik

NRR 1.75 - 2.49 - Cukup

NRR < 1.75 - Kurang

Statistik NRR:

Tertinggi: 3.000 (Persyaratan)

Terendah: 3.000 (Persyaratan)

Rata-rata: 3.000

Range: 0.000

Ringkasan Perhitungan IKM

Rumus Perhitungan:

1. Hitung NRR setiap unsur: NRR = ΣSkor ÷ Jumlah Responden

2. Hitung NRR Tertimbang: NRR Tertimbang = NRR × 0.111

3. Hitung IKM: IKM = ΣNRR Tertimbang × 25

4. Konversi ke Mutu Pelayanan:

A: 88.31 - 100.00
B: 76.61 - 88.30
C: 65.00 - 76.60
D: < 65.00

Hasil KANTOR KECAMATAN PATANGKEP TUTUI

Responden

Target Minimal

74.93

Nilai IKM

C (Kurang Baik)

Status Validitas Data:

1/32 (3%)

DATA BELUM VALID - Butuh 31 responden lagi

INSPEKTORAT JOSMAR LAMBOK BANJAR NAHOR, ST, MT, M.Ak

Belum ada data

Belum

DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN, PERLINDUNGAN ANAK DAN KELUARGA BERENCANA HOTMARIA MANIK, SKM

Belum ada data

Belum

DINAS PERTANIAN DAN KETAHANAN PANGAN Drs. MISNOHARTAKU, M. Ec.Dev.CGRE

Belum ada data

Belum

Total: 37 OPD • 15 valid • 19 proses

Update: 02/01/2026 05:34

Kategori Mutu Pelayanan

A (Sangat Baik) 88.31 - 100.00

B (Baik) 76.61 - 88.30

C (Kurang Baik) 65.00 - 76.60

D (Tidak Baik) < 65.00

E (Belum Data) 0

9 Unsur Pelayanan

1 Persyaratan

2 Prosedur

3 Waktu

4 Biaya

5 Produk

6 Kompetensi

7 Perilaku

8 Penanganan Pengaduan

9 Sarana Prasarana

Ingin Lihat Detail OPD Tertentu?

Klik pada baris tabel untuk melihat detail perhitungan 9 unsur pelayanan OPD.

Isi Survei